บทความนี้เป็นประโยชน์ต่อผู้จัดการโครงการ Project Manager ทั้งหลาย ตลอดจนหัวหน้าทีม และ/รวมถึงระดับผู้ประกอบการโดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็กเป็นอย่างยิ่ง เนื้อหาสาระด้าน Soft Skill ในการจัดสรรคนให้เหมาะสมกับงานนี้ หรือที่เราคุ้นหูกันในวลีเท่ห์ ๆ อย่าง “Put the Right Man on the Right Job” นั่นคือการใส่ใจเรื่องการจัดสรรบุคคล ในการเลือกคนที่จะมาทำงานให้เราได้อย่าง เหมาะสม ทั้งด้านเวลาและความสามารถ ที่สำคัญสกิลของคนก็ต้อง แมชชิ่ง กับงานที่ได้รับมอบหมายอย่างมีประสิทธิภาพ จบงานกันอย่าง แฮปปี้เอนดิ้ง ทั้งผู้มอบหมายงานและผู้รับงาน
จะเห็นได้ว่าสิ่งนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างมาก และเป็นสกิลสำคัญที่ผู้มอบหมายงานทุกคนต้องเรียนรู้ เพราะถ้าหากเลือกคนผิด แทนที่จะช่วยกันทำให้ธุรกิจเติบโต อาจเสียงานและกลายเป็นล่มจมได้ โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากฐานธุรกิจของคุณอาจยังไม่แข็งแรงพอ ดังนั้นสรุปกันอีกครั้งว่าในบทความนี้จะมาว่าด้วยเรื่อง “วิธีเลือกคนทำงาน” อย่างไรถึงจะมีคุณภาพ และช่วยกันพาธุรกิจของคุณเติบโตไปได้อย่างรวดเร็ว
7 วิธีเลือกคนทำงาน “Put the Right Man on the Right Job” เลือกเฟ้นอย่างไรถึงได้คนที่มีคุณภาพ
1.เลือกคนทำงานที่มีความสามารถแบบตัว T (T-shaped skills)
เมื่อคุณอยากจะหาคนมาร่วมงาน แนะนำว่าต้องหาคนที่มีความสามารถแบบตัว T ตามธุรกิจที่คุณทำอยู่ ซึ่งความหมายของตัว T ที่ว่านี้ก็คือจำเป็นจะต้องรู้กว้างในสายงานของคุณหรือก็คือเป็น “เป็ด” แต่จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรู้ลึกด้วยหรือก็คือมีความสามารถด้านใดด้านหนึ่งเป็นพิเศษที่เรียกว่า “Specialist” ในตำแหน่งที่คุณได้เปิดรับสมัครมานั่นเอง เพราะถ้าหากไม่เป็นตัว T การพัฒนาธุรกิจจะล่าช้ากว่าการเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งแน่นอน
2. ทดสอบการทำงานจริงตอนเรียกสัมภาษณ์
วิธีเลือกคนทำงาน ที่ง่ายที่สุดและเห็นผลได้จริงที่สุด นั่นก็คือทดสอบการทำงานจริงในตอนที่เรียกสัมภาษณ์เลย โดยคุณสามารถให้โจทย์ทำเป็นข้อสอบข้อเขียนก็ได้ ในขณะเดียวกันถ้าเป็นงานภาคปฏิบัติก็สามารถลุยให้ทำจริงได้ในทันที ในจุดนี้จะเป็นตัวชี้ขาดว่า ผู้ที่สมัครงานเข้ามามีความสามารถที่เพียงพอหรือไม่ แนะนำว่าให้ตั้งโจทย์ที่มีความแปลกใหม่ ไม่เหมือนที่เคยมีมา เพราะบางครั้งผู้สมัครอาจเก็งข้อสอบตามแบบตัวอย่างที่ธุรกิจมี หรือไม่ก็ให้คนอื่นช่วยเก็งเพื่อที่จะผ่านได้
3. สัมภาษณ์เรื่องงานว่ารู้รายละเอียดแค่ไหน
ในจุดนี้นับว่าเป็นการรีเช็กของผู้ที่สมัครเข้ามาว่า มีความรู้เกี่ยวกับงานแค่ไหน โดยสามารถกำหนดได้จาก Job description แล้วให้ทำการถามผู้สมัครเกี่ยวกับ Job description ว่าแต่ละข้อนั้นมีหน้าที่การทำงานต้น-จบ แต่อย่างใด ถ้าหากคนที่เคยทำงานจริงก็สามารถตอบได้ ถึงแม้ระบบการทำงานของคุณอาจไม่เหมือนระบบงานของผู้สมัครงานที่ผ่านมาก็ได้ แต่ถ้าหากใครยังงง ๆ ประติดประต่อไม่ถูก หรือไม่เข้าใจสโคปงานเลย อยากให้คุณตัดช้อยส์นี้ไปก่อน
4. ยกสถานการณ์ที่เป็นปัญหาและให้ทำการแก้ไข
การทำงานจริงไม่ใช่ทำงานเสร็จแล้วส่ง การทำงานที่เรียกว่า “งาน” จริง ๆ คือการกล้าเผชิญหน้ากับ “ปัญหา” ต่าง ๆ เพื่อหาทางแก้ไขได้โดยไวที่สุด สิ่งเหล่านี้สามารถยกเหตุการณ์ปัญหาบางอย่างแล้วให้ผู้สมัครตอบได้ ซึ่งในจุดนี้จะแสดงให้เห็นถึงความมีไหวพริบ มีตรรกะและเหตุผลในการแก้ปัญหา ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับแต่ละสายงานด้วย ว่าจะเจอกับปัญหาอะไร และจะแก้ไขด้วยวิธีไหน บางครั้งเราอาจต้องใช้มิตรไมตรีจิตในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นกับลูกค้าก็เป็นได้
5. ถามหาจุดมุ่งหมายเกี่ยวกับการทำงานที่นี่
การถามจุดมุ่งหมายเกี่ยวกับการทำงานที่นี่ก็นับเป็นเรื่องสำคัญ โดยแนะนำว่าให้ฟังหูไว้หู เพราะเชื่อว่ามีคนจำนวนมากจะพูดอวยธุรกิจของคุณ หรือมีจุดมุ่งหมายที่จะพัฒนาไปพร้อม ๆ กับธุรกิจ สิ่งนี้คือสิ่งที่ใครหลาย ๆ คนก็พูดได้ และยากมากที่จะพิสูจน์ แต่ทุกอย่างสามารถตัดจบได้ ถ้าคุณเห็นว่าเขามี Passion กับหน้าที่ที่ตัวเองสมัครจริง ๆ ตาเขาจะเป็นประกาย สีหน้าสนุก มีความสุขเวลาพูดถึงหน้าที่งานนั้น ๆ นั่นอาจเป็นเรื่องพื้น ๆ ที่คุณควรต้องตามหา
6. ลองถามหรือสังเกตเรื่อง Soft Skill ที่มี
ถ้าอ่านมาถึงตรงนี้ก็จะเห็นหลาย ๆ ข้อที่เกี่ยวกับ วิธีเลือกคนทำงาน แบบ Hard Skill เป็นที่เรียบร้อย แต่สิ่งที่ต้องหาเพิ่มเติมด้วยก็คือ Soft Skill คุณสามารถถามตรง ๆ ได้เลยคิดว่าตัวเองมีจุดเด่นในเรื่องใดบ้าง หรือสามารถสังเกตจากการสื่อสาร ท่าทางต่างๆ ได้ และลองดูว่า Soft Skill ที่มีสามารถเข้ากับตำแหน่งงาน หรือเข้ากับคนในทีมได้หรือไม่ เพราะบางครั้ง Soft Skill ในบางงานไม่จำเป็นต้องอัธยาศัยดีก็สามารถทำได้ เน้นเลือก Soft Skill ที่เป็นประโยชน์กับหน้าที่งานจะดีที่สุด
7. มีความรับผิดชอบในหน้าที่การงาน
สำหรับ วิธีเลือกคนทำงาน ข้อสุดท้ายนั่นก็คือ “ความรับผิดชอบในหน้าที่การงาน” คือ มาทำงานตรงเวลา สามารถทำงานครบส่งตามเวลาได้ หรือหากได้รับมอบหมายงานอะไรก็ตามแต่ควรหาทางทำให้สำเร็จ หากไม่เข้าใจก็สามารถศึกษาหาความรู้เพิ่มเติมได้ หรือจะสอบถามกับคนทำงานอื่น ๆ ได้ด้วยเช่นกัน เพราะถ้าหากมีทุกข้อแต่ไม่มีข้อนี้ไม่ว่าไปทำงานที่ไหน ตำแหน่งใด บอกเลยว่าพังแน่นอน ดังนั้นคุณต้องเลือกคนที่มีความรับผิดชอบที่ดีมาก ๆ จุดนี้จะสามารถพิสูจน์ตอนรับเข้าฝึกงานเท่านั้น
เลือกคนทำงานดีธุรกิจพุ่งหลายเท่าตัว
สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับการใช้ วิธีเลือกคนทำงาน สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สามารถตัดทางเลือกสำหรับผู้ที่ยังไม่มีประสบการณ์ในการทำงานได้เลย เพราะธุรกิจของคุณเพิ่งเริ่ม ดังนั้นคุณไม่มีเวลาสอนงานแน่ ๆ หรือบางส่วนที่คุณทำเองไม่ได้เลย ก็ต้องจ้างคนที่ทำงานเป็นมาอยู่ดี ถ้าดันทุรังจ้างคนที่ไม่มีประสบการณ์อาจทำให้งานของคุณเสียได้ ง่าย ๆ ที่สุดคือเลือกคนที่ทำงานเป็น มีใจที่อยากจะพัฒนาแบบพุ่งชนไปพร้อมธุรกิจของคุณ และเมื่อธุรกิจของคุณเติบใหญ่จนมีทีมงานสุดแกร่งจากนั้นค่อยให้โอกาสสำหรับผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ในการทำงานทีหลังก็ได้
Credit Cover Image : Image by pressfoto on Freepik
