แม้ว่าสงครามและโรคระบาดจะเริ่มซาลงกว่าแต่ก่อน ทว่ากระแสเทรนด์ดิจิทัลก็ยังคงมาแรงไม่หยุดยั้ง เพียงไม่ทันไรโลกของเราก็เริ่มพลัดเปลี่ยนจาก Digital Marketing (DM) สู่ Metaverse Marketing (MM) เสียแล้ว ซึ่งพลิกโฉมวงการตลาดแบบดั้งเดิมไปตลอดกาล ผ่าน VR หรือ AR เพียงเครื่องเดียวเท่านั้น คุณก็สามารถข้ามมิติไปสู่อีกจักรวาลหนึ่งได้จากทุกที่ทุกเวลา เสมือนถอดกายทิพย์พร้อมล่องลอยไปได้หนแห่งอย่างอิสระ ไม่ว่าจะในฐานะ ‘ลูกค้า’ ที่สามารถเลือกช้อป เลือกลองเสื้อผ้าและสินค้าอื่นได้จากร้านค้าทั่วทั้งโลก หรือ ‘ผู้สร้าง’ ที่มีอำนาจสร้างสรรค์โลกและร้านค้าแบบเล่นใหญ่ไฟกระพริบ ก็ย่อมสามารถทำได้ง่ายนิดเดียว แถมประหยัดต้นทุนและเวลาไปมากทีเดียว
และในครั้งนี้เราจะพาคุณไปทำความรู้จักกับเจ้า MM หรือเมตาเวิร์สให้มากขึ้น พร้อมร่วมเปิดประสบการณ์ทำการตลาดแบบใหม่ที่ทั้งสะดวก ประหยัด และคุ้มค่าอย่างที่ไม่เคยได้สัมผัสมาก่อน
Metaverse Marketing (MM) คืออะไร
หากคุณเป็นคนหนึ่งที่อาศัยอยู่ในยุคที่ผู้คนต่างเริ่มสร้างอวาตาร์ (Avatars) แทนตัวตนในโลกจริง เพื่อเพิ่มอรรถรสและความสะดวกในการใช้ชีวิตอยู่ละก็ การทำ Metaverse Marketing (MM) หรือการตลาดบนเมตาเวิร์ส ก็ถือว่าเป็นกลยุทธ์ที่ไม่เลวเลยทีเดียว ซึ่งนอกจากเมตาเวิร์สจะหลอมรวม Omni Channel จากทุกมิติมีรวมอยู่ในโลกเสมือนได้แล้ว ยังสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่เสริมสร้าง Brand Personality ให้น่าหลงใหลและน่าจดจำอีกด้วย โดยเฉพาะกลุ่มตลาด Gen Z และ Millennials ซึ่งเป็นกลุ่มผู้ใช้หลักที่มีบทบาทสำคัญและน่าจับตาในช่วง 4 – 5 ปีที่ผ่านมา ร่วมกับการขยายตัวของขนาดตลาดซึ่งคาดการณ์ไว้ว่าจะมีมูลค่าสูงถึง 678.8 พันล้านดอลล่าร์สหรัฐ ภายในปี 2030
Newest Customer Impression : ‘ประตูชัย’ แห่งวงการตลาดในโลกเสมือน
จากเหตุผลนี้เองจึงทำให้แบรนด์ยักษ์ใหญ่ของโลกอย่าง Coca-Cola, adidas, Nike และ Sony เริ่มบุกตลาดด้วยการสร้างแลนด์มาร์คของตัวเองขึ้นมา โดยมีลักษณะเด่นที่ช่วยสร้างประสบการณ์สุดประทับใจให้ผู้มาเยือนหลายประการ ไม่ว่าจะเป็นสภาพแวดล้อมแบบ 3 มิติที่กวาดตาได้ครบรอบ 360 องศา การแลกเปลี่ยนเงินตราในโลกเสมือน เช่น Bitcoin, NFT เป็นต้น และความสามารถในการสร้างคอนเทนต์และปฏิสัมพันธ์แบบ Conversational Marketing กันแบบเรียลไทม์ และทั้งหมดนี้เองจึงทำให้เหล่านักการตลาดสามารถติดตามข้อมูลพฤติกรรมของผู้บริโภคและสนองตอบความต้องการได้ตรงจุดกว่าการพูดคุยผ่านแชทบอท (Chatbot)
แม้ว่าผู้อ่านหลายคนต่างรู้ถึงประโยชน์ของการทำการตลาดบนเมตาเวิร์สไปมากมายก็ตาม ทว่ามีคนจำนวนไม่มากนักที่รู้ เข้าใจ และสามารถปรับใช้กลยุทธ์สำหรับทำตลาดบนโลกเสมือนนี้ และเพื่อทำให้ผู้อ่านทั้งหลายได้ล่วงรู้ถึงกลยุทธ์ไว้ก่อนกาลที่ MM จะมาถึงอย่างเต็มตัว เราจึงรวบรวมและเรียบเรียงข้อมูลกลยุทธ์การตลาดแต่ละแบบมาเล่าสู่กันฟังดังต่อไปนี้
กลยุทธ์ที่ 1 : Gaming
คงยากจะปฏิเสธได้ว่า ‘เกม’ เป็นหนึ่งในครีเอทีฟไอเดีย ที่สร้างการรับรู้ของผู้คนได้ดีแทบทุกยุคทุกสมัย Wendy’s แบรนด์อาหารฟาสต์ฟู้ดรายใหญ่ของอเมริกา เป็นตัวอย่างธุรกิจที่นำกลยุทธ์ด้านเกมมาปรับใช้ได้ลงตัว ด้วยการสร้างเวนดี้ในร่างอวาตาร์ให้เข้าร่วมต่อสู้ในพาร์ท Food Fight mode เพื่อกำจัดฝ่ายตรงข้ามที่เป็น ‘ตู้แช่แข็งเบอร์เกอร์’ ซึ่งสร้างความสนใจและเสียงตอบรับที่อันล้นหลามของกลุ่มคนที่เล่นเกม Fortnite กว่า 24 ล้านคนไปอย่างสวยงามด้วยสโลแกนที่ว่า Wendy’s beef is fresh, never frozen.
กลยุทธ์ที่ 2 : Brand Avatar Experience
การมอบประสบการณ์สุดประทับใจแก่ผู้มาเยือนผ่านอวาตาร์ ซึ่งเป็นตัวแทนของแบรนด์ก็เป็นกลยุทธ์พื้นฐานที่ใช้ง่าย และเสริมภาพลักษณ์เชิงบวกได้ดีอย่างมาก บนรากฐานแนวคิดเรื่อง Brand Personality หรือก็คือ ‘บุคลิกของแบรนด์’ นั่นเอง หากแทนแบรนด์เป็นบุคคลหนึ่ง คำถามคือ..จะทำเช่นไรให้ดูน่าเข้าใกล้และน่าคบหา การจับมือร่วมกันระหว่าง Gucci แบรนด์ยักษ์ใหญ่แห่งวงการแฟชั่นกับ Genie app ดูจะไปได้สวยทีเดียว โดย Gucci ได้เปิดโอกาสให้เหล่าผู้ใช้ได้นำอวาตาร์ของตนมาโลดเต้นหน้าวอลเปเปอร์โลโก้แบรนด์ที่สลักคำว่า Feelin’ Gucci แน่นอนว่าหลังจากนั้นเพียงไม่นาน แบรนด์เริ่มรุกฆาตด้วยการเปิดจำหน่ายชุดไอเท็มเสื้อผ้าสุดหรูให้กับเหล่าชาวเมตาเวิร์สได้ลองสวมใส่กันใน Roblox
แม้ว่าการขายสินค้าที่ไม่อาจจับต้องได้ในโลกจริงจะเป็นเรื่องแปลก ทว่ากลยุทธ์ MM ของ Gucci กลับได้ผลกับกลุ่มเป้าหมาย Gen Z และผู้มีกำลังซื้อมหาศาลได้อย่างแยบยล
กลยุทธ์ที่ 3 : Visual Influencers
Influencer Marketing นับเป็นกลยุทธ์ทองตลอดกาลในการโฆษณา ซึ่งหากนำมาใช้ในโลกเสมือนแล้ว ย่อมได้ผลตอบรับที่รวดเร็วและเกินคาดเพียงชั่วข้ามคืน ทั้งนี้รูปแบบของ Influencer ในเมตาเวิร์สนั้นเป็นอวาตาร์ดิจิทัลซึ่งไม่ได้มีชีวิตอยู่ในโลกจริงก็ได้ อย่างเช่นในกรณีของหลายแบรนด์ร่วมกับ Hugo Boss บริษัทแบรนด์แฟชั่นที่ประสบความสำเร็จจากการจ้าง Nobody Sausage อวาตาร์ดิจิทัลให้มาโปรโมทสินค้าพร้อมแฮชแท็ก #BeYourOwnBoss จนยอด LIKE ใน Instagram ถล่มทลายมากกว่า 30,000 LIKE ในขณะเดียวกัน ยักษ์ใหญ่อย่าง Disney ก็ไม่น้อยหน้าด้วยการใช้ Minnie Mouse ตัวการ์ตูนในรูปแบบอวาตาร์สำหรับโปรโมทสวน Disney World ในโลกของ AR
กลยุทธ์ที่ 4 : Interactive live events
หมดกังวลหากครั้งหน้าเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันจนคอนเสิร์ตที่เฝ้ารอมานานมีอันล้มเลิกไป เพราะเมตาเวิร์สจะเข้ามาเติมเต็มความต้องการด้วย live events ที่เหนือจินตนาการแบบเล่นใหญ่ไฟกระพริบ ดังที่ The weeknd นักร้องชาวแคนาดาผู้โด่งดังได้เคยใช้อวาตาร์ของเขาจัด Visual Concert ในช่วงโควิดที่ผ่านมา ซึ่งมีผู้ร่วมชมคอนเสิร์ตกว่า 2 ล้านคน เช่นเดียวกันกับเวทีคอนเสิร์ตของศิลปินชื่อดังคนอื่นอย่าง Gorillaz & Post Malone, Dua Lipa และ Travis Scott ซึ่งกวาดสายตาผู้ชมจากเกม Fortnite ไปกว่า 30 ล้านคนเพียงแค่วันเดียว
กลยุทธ์ที่ 5 : Non – Fungible Token (NFTs)
การซื้อขายแลกเปลี่ยนด้วยทรัพย์สินดิจิทัลในรูปของสกุลเงิน NFTs จัดเป็นเทรนด์ที่แรงขึ้นในทุกวัน นับตั้งแต่บล็อกเชนและ Bitcoin เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวาง โดย NFTs เป็นสกุลเงินดิจิทัลรูปแบบหนึ่งที่ถูกจัดเก็บใน Blockchain ในรูปแบบของเลขรหัส ซึ่งมูลค่าของโทเคนนั้นจะเพิ่มขึ้นหรือลดลงก็ขึ้นอยู่กับความต้องการของตลาด แน่นอนว่าข้อดีหลักของการใช้โทเคนซื้อขายคือความโปร่งใส อันปราศจาก Third party หรือตัวกลางคอยควบคุม หนึ่งในตัวอย่างที่ดีที่สุดคงไม่พ้นแบรนด์แฟชั่นสัญชาติฝรั่งอย่าง Louis Vuitton ซึ่งใช้กลยุทธ์ MM แบบ NFT ด้วยการสร้างเกมอวาตาร์ให้สำหรับรวบรวมเสื้อผ้าและเครื่องประดับแฟชั่น โดยมีรางวัล NFT เป็นสิ่งจูงใจ ด้วยเหตุนี้เองจึงทำให้เกมที่ว่ามียอดดาวน์โหลดมากกว่า 2 ล้านครั้งภายในระยะเวลาอันสั้น
รู้ก่อน ออกตัวไว ครองตลาดเร็ว
โลกเสมือนหรือเมตาเวิร์ส ไม่ใช่เรื่องไกลตัวอีกต่อไปแล้ว เหมือนสมัยดูภาพยนตร์เรื่องไออ้อนแมน ที่ โทนี่ สตาร์ค โชว์ความอลังการสั่งการหุ่นยนต์ผ่านเครื่องมือไฮเทคมากมาย ใครจะคิดว่าเทคโนโลยีเหล่านั้นจะเข้าใกล้และเข้าถึงได้ง่ายมาก ๆ อย่างในทุกวันนี้ ดังนั้นนี้คือโอกาสของคุณ เหล่าผู้ประกอบการ เจ้าของกิจการ หรือหากคุณกำลังคิดจะถึงการตลาดใหม่ ๆ ให้กับธุรกิจ ช่องทาง MM เป็นอะไรที่น่าสนใจและมันจะเกิดขึ้นแน่นอนไม่ช้าก็เร็วขึ้นกว่าที่คุณคิดเสียอีก.. หากลองคิดดูว่าเค้กก้อนใหญ่ในตอนนี้มีผู้จับจองมากมาย ทั้งเจ้าถิ่นและเจ้าใหม่ไฟแรง ยากที่จะมีที่เหลือให้คุณได้แทรกตัวเข้าไป แล้วจะดีกว่าไหมล่ะ ?! ถ้าเจ้า Metavese Marketing นี้เปรียบได้กับเค้กก้อนใหม่ที่รอให้คุณจับจอง เข้าไปเป็นขาใหญ่และครองตลาดในจักรวาลใหม่นี้
Cover Image : Image by pikisuperstar on Freepik
Credits :
- Hristina Nikolovska. (2022). 31 Metaverse Statistics to prepare You for the future. 24 November 2022, derived from https://www.banklesstimes.com/metaverse-statistics
- Michelle Lee Simpson. (2022). 5 Metaverse Marketing strategies for your brand to explore. 25 November 2022, derived from https://www.backstage.com/magazine/article/metaverse-marketing-examples-explained-75173
- Notes Learning. (2022). Metaverse Marketing: Impact and opportunities. 24 November 2022, derived from https://noteslearning.com/metaverse-marketing
